一、前言

　　班級(jí)經(jīng)營(yíng)一詞系由classroom management翻譯而來(lái)，國(guó)內(nèi)王文科教授曾綜合國(guó)內(nèi)外各家的說(shuō)法，將班級(jí)經(jīng)營(yíng)作如下的定義；教師為使教學(xué)活動(dòng)得以順利進(jìn)行，以求有效達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，而對(duì)學(xué)習(xí)情境的布置、學(xué)生學(xué)習(xí)行為的控制、秩序的維持等所作的處理方法或技術(shù)。學(xué)習(xí)情境的布置，在營(yíng)造良好而溫馨的班級(jí)氣氛；學(xué)生學(xué)習(xí)行為的控制與秩序的維持，有賴訂立共同遵守的規(guī)則，及對(duì)學(xué)生的問(wèn)題行為采取適當(dāng)?shù)奶幹?，方亦達(dá)成。本組即針對(duì)「對(duì)學(xué)生的問(wèn)題行為采取適當(dāng)?shù)奶幹谩挂稽c(diǎn)，提出對(duì)于學(xué)生喜歡在班級(jí)中扮演老大之問(wèn)題行為之處理方法。

　　二、 理論依據(jù)

現(xiàn)實(shí)治療（reality therapy）模式系由W.Glasser用以處理班級(jí)行為問(wèn)題的控制論（control therapy）延伸而來(lái)?？刂普摰幕炯俣椋簩W(xué)生掌握自己的生存、隸屬、權(quán)利、歡樂(lè)、以及自由等基本需求的滿足，而表現(xiàn)的行為或不當(dāng)行為。此外，控制論尚含有如下的三項(xiàng)假定：

　?。ㄒ唬┊?dāng)學(xué)生的需求獲得滿足，則感到快樂(lè)；反之，則感到挫敗。

　?。ǘ┯捎邗r少賦予學(xué)生滿足其需求的權(quán)力，是以他們工作不利，致無(wú)法實(shí)現(xiàn)其潛能。

　　（三）學(xué)校必須營(yíng)造能滿足學(xué)生需求的情境，教師須供鼓勵(lì)、支持與協(xié)助，亦即教師不應(yīng)運(yùn)用責(zé)備、懲罰或矯治的管理策（ McCown，Driscoll，Roop，1996）。

　　Glasser主張控制論是營(yíng)造有質(zhì)量學(xué)習(xí)環(huán)境的一種觀點(diǎn)，只在允許學(xué)生迎合自己的需求，因而得到快樂(lè)的經(jīng)驗(yàn)。如果學(xué)生的需求在班級(jí)中獲得滿足，便不會(huì)有挫敗的經(jīng)驗(yàn)，亦不致于有表現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨椤?/P>

　　三、 具體作法
　　根據(jù)上述Glasser之觀點(diǎn)，可以推論學(xué)生之所以喜歡再班級(jí)中扮演老大的原因有三；

　?。ㄒ唬?zhēng)取教師的注意，顯示自己的重要。

　?。ǘy(cè)驗(yàn)教師的能耐，尋求權(quán)力與地位。

　?。ㄈ┢谕憩F(xiàn)自己的能耐。

　　了解以上三個(gè)原因之后，我們可以采用下列的方法加以導(dǎo)正：

　　（一）適時(shí)滿足：提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生協(xié)助教師處理事務(wù)，例如；請(qǐng)喜歡在班上當(dāng)「老大」的學(xué)生偶爾幫忙老師整理數(shù)據(jù)，或?yàn)榘嗉胺?wù)，如此可以讓學(xué)生感受到教師對(duì)他們的信任、注意，以及正面的期待，從而減少不當(dāng)?shù)男袨?、態(tài)度。

　?。ǘ┠曄耍涸S多喜歡在課堂上耍老大的學(xué)生，其最終目的多半在于希望引起老師與其它同學(xué)的注意，此時(shí)教師如果加以理會(huì)，糾正，恰巧符合學(xué)生之本意，反而會(huì)增強(qiáng)其不當(dāng)之行為，對(duì)于導(dǎo)正其行為毫無(wú)幫助。反之，此時(shí)若教師對(duì)其行為加以漠視，對(duì)學(xué)生不能達(dá)成其原先之目的，便會(huì)放棄該不當(dāng)行為。

　?。ㄈ┻\(yùn)用「我訊息」與之溝通：使喜歡耍老大的學(xué)生了解自己不當(dāng)?shù)男袨橐呀?jīng)干擾了教師的教學(xué)，并且對(duì)整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)造成了不良影響，教師運(yùn)用「我訊息」的語(yǔ)句，讓該名學(xué)生了解教師的感受，以期減少其不當(dāng)行為之發(fā)生。

　?。ㄋ模┝私?、接納、鼓勵(lì)支持：倘若教師能確實(shí)叫出喜歡在班上耍老大的學(xué)生之姓名，并了解其專長(zhǎng)、特征、興趣、個(gè)人問(wèn)題，使其感受到教師的關(guān)懷與鼓舞，其行為問(wèn)題自然會(huì)減少。

　　四、 結(jié)語(yǔ)
　　以上的處理方法，雖然需要較長(zhǎng)的時(shí)間，且偏重個(gè)別輔導(dǎo)，但只要教師在方式上巧妙的稍加變化，仍可在沉重的教學(xué)負(fù)擔(dān)下，順利進(jìn)行，解決學(xué)生的偏差行為，并且協(xié)助學(xué)生成為能為自己負(fù)責(zé)的人。

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